Ce vendredi 29 janvier, une douzaine de membres de l’Alliance Citoyenne Centre Ville ont débarqué à l’agence Actis du 54 cours Jean Jaurès avec un objectif clair : obtenir la réparation immédiate d’un chauffe-eau qui fonctionne mal depuis… novembre dernier ! Pour Margarete, après presque 3 mois sans parvenir à chauffer son appartement (entre 12° et 15°) ni prendre une douche chaude sans interruption, et sans réponse claire de la part d’Actis ni de Proxiserve, l’entreprise en charge de la maintenance, trop c’est trop. Le comité de l’Alliance Citoyenne du centre ville a décidé de passer à l’action pour accélérer les choses.
Grâce à cette mobilisation nous avons obtenu ce vendredi :
1) Un rendez-vous dans l’instant avec le directeur de la relation de proximité au siège de Actis Grenoble, et la personne chargée du patrimoine du secteur ;
2) Un rendez-vous d’urgence ce lundi matin à 9h30 au domicile de Margarete en présence de la société Proxiserve, du chargé de patrimoine et de membres de l’Alliance pour enfin régler le problème de chaudière ;
3 ) Une indemnisation des mois pendant lesquels la chaudière n’a pas bien fonctionné, sous forme de déduction des prochains loyers de Margarete.
La discussion ensuite a fait émerger la nécessité de lister les autres problèmes et de formuler des revendication collectives pour aller plus loin, notamment sur l’isolation des bâtiments, le contrôle des réparations effectués par les sociétés Iserba et Proxiserve, et la procédure de traitement des plaintes par Actis, qui concernent beaucoup de monde. On a du travail pour l’assemblée du 7 février pour s’attaquer à de plus gros dossiers !
Locataire d’Actis , je dispose d.’une chaudière à gaz . Actuellement ma chaudière est en panne . Ni chauffage , ni eau chaude . Deux techniciens sont intervenus en Août , racontant n.importe quoi que le problème venait de mes bouches d’aération alors que je réside depuis plus de 30 ans . Le problème n.a toujours pas été résolu , perte de temps , un technicien est venu en octobre avec un rendez prévu un mois à l’avance ,j’etais Partie en vacances , , la panne a été soit disant trouvé , 15 jours pour avoir la pièce , un rendez _vous , il l’a changé et à nouveau je suis sans chauffage , panne complète . Il y en a marre de ces interventions , mal diagnostiquées et des rendez vous de longue durée alors qu.il y a urgence . De plus impossible à les avoir au téléphone , il faut attendre à n’en plus finir . Il n’y a pas de respect du locataire , le stress , le froid , il faut qu’Actis en tienne sérieusement compte et change de société . Je ne supporte plus et vivre dans le froid c’est horrible , et sans eau chaude , ce n’est pas acceptable .